سياسة ضمان العلاج السني

سياسة ضمان العلاج السني

تضمن سياسة ضمان العلاج السني لدينا لمرضانا أعلى مستويات الرضا عند تلقي العلاجات السنية في عيادات All On Dental في تركيا. ويُعد هذا الضمان مثالًا إضافيًا على التزامنا بضمان حصولكم على نتائج العلاج المرجوة.

مع All On Dental، أنتم أولويتنا الوحيدة. سنقوم بإعادة العلاج الثاني في حال عدم حصولكم على النتائج الموعودة أو ثبوت عدم نجاح العلاج.

يرجى الاطلاع أدناه على الشروط والأحكام الكاملة المطبقة على سياسة ضمان العلاج السني.

أ-الشروط والأحكام – سياسة ضمان العلاج السني:

يتم تقديم طلب الاستفادة من سياسة ضمان العلاج السني وفقًا للشروط الجماعية التالية:

•قمت بحجز وتلقي العلاج السني لدى All On Dental.

•كان تاريخ علاجك بعد 1 أغسطس 2021، وتم العلاج في إحدى عيادات و مع أطباء All On Dental الموثقين.

•حضرت فحصًا دوريًا في عيادتنا بعد ثلاثة أشهر أو ستة أشهر كاملة من العلاج في حالات تجميل الابتسامة (القشور، التيجان، الترميمات فوق الزرعات)، أو في أي عيادة أخرى. وفي حال إجراء الفحص في عيادة أخرى، يلزم تقديم صورة أشعة وتقرير سني للتأكيد.

•أكدت أن العلاج لم يحقق النجاح المطلوب. ويجب تقديم تقييم وتقرير موقع من طبيب أسنان مرخص في التخصص المعني، مع صورة أشعة كدليل وتوثيق.

•تنطبق الشروط الخاصة بكل علاج (القسم ج أدناه).

•قمت بمحاولة غير ناجحة لحل المشكلة مع إدارة عيادة All On Dental.

•لا يوجد تعويض مزدوج: لم تحصل على أي استرداد مالي من أي طرف ثالث (مثل شركة بطاقة الائتمان أو التأمين) أو مباشرة من All On Dental.

•يجب على المريض حضور فحص دوري كل ستة أشهر وتقديم تقرير سني من الطبيب المختص للمتابعة.

•يجب على المريض إرسال/تقديم عدة صور واضحة للفم والأسنان كل ثلاثة أشهر، تُظهر اللثة والأسنان، وفقًا للصورة النموذجية التي يرسلها منسق المرضى.

تغطي سياسة ضمان العلاج السني لدى All On Dental ما يلي:

التيجان السنية والقشور (Veneers):

•كسر أو تشقق التاج أو القشرة نتيجة ممارسة سنية غير كافية.

•تحرك أو سقوط التاج أو القشرة بسبب عدم كفاية عملية اللصق السني.

•تغطي All On Dental جميع الحالات المذكورة أعلاه لمدة 10 سنوات إذا كانت المواد المستخدمة هي القشور، التيجان، Emax Empress، PMF (بورسلان ملتحم بالمعدن)، أو الزركونيوم.

•لا تغطي All On Dental هذه الحالات إذا كانت القشور أو التيجان مصنوعة من مواد كومبوزيت.

•لا تغطي All On Dental أي مشاكل متعلقة باللثة، إلا إذا تسببت الترميمات بمشاكل لثوية، وكذلك مشاكل قنوات الجذور. ويشترط تقديم تقرير وتقييم موقع من طبيب أسنان مرخص في التخصص المعني مع صورة أشعة للتوثيق.

الزرعات السنية، All On 4، All On 6، و3 On 6:

•تحرك الزرعة السنية بسبب تركيب غير صحيح.

•نسبة أخطاء مصانع الزرعات أقل من 5%، وتوفر مصانع الزرعات جوازات دولية وضمانات مدى الحياة.

•ستقوم All On Dental باستبدال أي زرعة فشلت في تحمل مرحلة التحميل الأولية للترميمات، بشرط أن تكون الزرعة والترميمات قد أُجريت في عيادات All On Dental.

•تضمن All On Dental نجاح الزرعات مدى الحياة. ويُسجل الضمان باسم المصنع (عبر الجواز الدولي) وباسم All On Dental.

•يجب تقديم الجواز الدولي للزراعة عند التقدم بطلب الاستفادة من سياسة ضمان العلاج السني.

•يخضع ضمان الترميمات فوق الزرعات لشروط التيجان والقشور السنية.

ب-لا تنطبق سياسة ضمان العلاج السني في حال تحقق أي من الشروط التالية:

•قام الأخصائي المسؤول عن العلاج بتقييم العلاج/النتيجة على أنها ناجحة، ولم يتم تقديم تقييم موقع من طبيب أسنان مرخص في التخصص المعني مع صورة أشعة تثبت العكس.

•في حال عدم حضور فحوصات دورية في عيادات All On Dental أو أي عيادة خارجية، يجب تقديم تقرير تقييم سني كل ستة أشهر بعد العلاج مع صور أشعة.

•إذا كنت قد حصلت مسبقًا على تعويض أو علاج بعدي من All On Dental أو من أي طرف ثالث.

•لا يغطي الضمان فشل العلاج الناتج عن سوء العناية بصحة الفم أو الضغط الإطباقي الزائد.

•أمراض اللثة أو تراجع أنسجة اللثة حول الزرعة أو التاج.

•في حال وجود تاريخ تدخين أو حالة صحية قد تتعارض مع التئام العلاج السني.

•استخدام الأسنان كأدوات أو المضغ المستمر على أسطح صلبة.

•عدم ارتداء واقي الأسنان الليلي في حال وجود صرير الأسنان (Bruxism).

•عدم الالتزام بتعليمات العناية اللاحقة التي قدمها طبيب الأسنان.

التراجع الطبيعي لأنسجة اللثة أو العظام لدى المريض.

•حدوث ضرر عرضي.

•فقدان أو زيادة كبيرة في الوزن خلال فترة قصيرة.

•وجود مرض عام يؤثر سلبًا على صحة الأسنان والترميمات (مثل السكري، الصرع، هشاشة العظام، السرطان، العلاج الكيميائي).

•في حال كان المريض مدمن كحول أو مدخنًا بشراهة؛ إذ تشير الدراسات السنية إلى أن التدخين مرتبط بالعديد من مشاكل الفم مثل أمراض اللثة، فقدان العظام، فقدان الأسنان، انعدام الأسنان، التهاب ما حول الزرعات، وفشل الزرعات السنية.

•إذا قام طبيب أسنان آخر بإجراء أي تصحيح أو تعديل على الترميمات التي تلقيتها من All On Dental دون موافقة مسبقة منها.

•في حال عدم إبلاغ All On Dental فور حدوث المشكلة.

•المرضى الذين لديهم مشاكل لثوية يجب عليهم إجراء تنظيف دوري كل ثلاثة أشهر أو حسب توجيهات الطبيب.

•إذا توجه المريض مباشرة إلى منصات أو جهات تقييم خارجية لتقديم شكوى بدلًا من محاولة حل المشكلة داخليًا أولًا.

ج-الشروط الخاصة بالعلاج:

الحد الأدنى من الشروط الطبية الجماعية:

•الالتزام التام بتعليمات All On Dental وطبيب الأسنان قبل وبعد العملية.

•عدم وجود تاريخ مرضي أو تناول أدوية/مواد غير مشروعة قد تؤثر على النتائج. ولا تغطي سياسة الضمان الجلسات الإضافية إذا تطلب الإجراء عددًا كبيرًا من الجلسات.

•في حال وجود مرحلتين علاجيّتين أو أكثر، يتم النظر في كل مرحلة ومعالجتها بشكل منفصل ضمن هذه السياسة.

د-أحكام متفرقة:

تغطي سياسة ضمان العلاج السني العناصر التالية فقط:

•تذكرة الطيران من وإلى اسطنبول في الوقت الذي تحدده All On Dental وبحد أقصى 400 يورو.

•الإقامة في إسطنبول خلال أيام تصحيح العلاج في الفنادق التي تتعامل معها أو توافق عليها عيادات All On Dental.

•النقل البري يُقدم كخدمة غير قابلة للتعويض (يقتصر على الاستقبال والتوصيل من المطار، والنقل بين الفندق والعيادة وبالعكس، ويجب أن يكون الفندق في مناطق تقسيم، شيشلي، أو الفاتح).

•إعادة/تصحيح العلاج الذي ثبت عدم نجاحه وفقًا للقسم أ.

•لا تغطي التكاليف الإضافية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تكاليف السفر، الوقت، وتكاليف المعيشة.

الطبيعة القانونية:

بموجب سياسة ضمان العلاج السني، تقدم All On Dental هذا الضمان كحسن نية. ونحن نؤكد بموجب هذا أن هذا الضمان يُعد عقدًا قانونيًا ساريًا وملزمًا لحماية الحقوق المتبادلة بين All On Dental وبينك، أنت المريض.